DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de port sont calculés une fois par commande et dépendent de votre situation géographique. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir à quelle zone appartient votre pays. Les éventuels frais de douane et de dédouanement supplémentaires sont à la charge du destinataire.
10.00 € | EU - ZONE 1 NL / B / D / L
15.00 € | EU - ZONE 2 DK / F / FL / A
20.00 € | EU - ZONE 3 I / MC / N / E
25.00 € | EU - ZONE 4 FIN / IRL / PL / CZ / S / P
35.00 € | EU - ZONE 5 BIH / H / LV / LT / RO / SRB / SLO / SK / EST / HR
50.00 € | EU - ZONE 6 GR / IS
20.00 € | NON EU sur le continent de l'UE - ZONE 7 UK / CH
Votre commande sera livrée dans les 3 à 4 jours ouvrables. Dans le cas improbable d'un retard, nous vous en informerons dès que possible.
Nos tapis, meubles et coussins sur mesure ont un délai de livraison de 9 semaines. Lorsque votre produit est prêt à être expédié, nous vous envoyons un e-mail de confirmation ou fixons un rendez-vous pour la livraison.
Chez NAHKA, nous travaillons avec différents transporteurs, en fonction de la taille de l'objet à envoyer. Tous les produits à commander directement dans la boutique en ligne sont transportés par le groupe DPD.
RETOURS*
Satisfait de votre commande ? Très bien !
Ou bien n'est-ce pas tout à fait ce que vous aviez imaginé ? Vous pouvez encore annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, en envoyant un courriel à l'adresse suivante : orders@nahka.nl
Veuillez inclure les détails suivants dans votre courriel afin que nous puissions garantir un règlement rapide :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Quel(s) article(s) vous souhaitez retourner
- Nous apprécions que vous nous indiquiez la raison de votre retour afin que nous puissions améliorer nos produits le cas échéant, bien entendu cela est totalement facultatif !
Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre/vos article(s). Si vous exercez votre droit de rétractation, l'article doit être renvoyé à NAHKA BV avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour minimiser l'impact sur l'environnement, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
RESTITUTION
Le montant de votre achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi en retour. Les frais de retour sont égaux aux frais d'expédition déjà payés.
Si le produit est endommagé à la réception, nous pouvons répercuter cette dépréciation sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé, de préférence dans son emballage d'origine.
RUILING*
Vous préférez une autre couleur ou une autre taille ? Pas de problème ! Envoyez un courriel à orders@nahka.nl en mentionnant votre numéro de commande. L'étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail et vous devrez la coller sur l'étiquette d'expédition de l'emballage d'origine. Le colis peut alors être renvoyé à l'expéditeur. Nous vous rembourserons alors le montant total de votre achat sur votre compte.
Vous pouvez ensuite facilement commander à nouveau votre article préféré sur notre site web !
* Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger ou de retourner les coussins et les tapis fabriqués sur mesure par NAHKA.