DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de port sont calculés une fois par commande et dépendent de votre situation géographique. Consultez le tableau ci-dessous pour savoir à quelle zone appartient votre pays. Les éventuels frais de douane et de dédouanement supplémentaires sont à la charge du destinataire.
- € 10.00 | EU - ZONE 1 NL / B / D / L
- € 15.00 | EU - ZONE 2 DK / F / FL / A
- € 20.00 | EU - ZONE 3 I / MC / N / E
- € 25.00 | EU - ZONE 4 FIN / IRL / PL / CZ / S / P
- € 35.00 | EU - ZONE 5 BIH / H / LV / LT / RO / SRB / SLO / SK / EST / HR
- €50.00 | EU - ZONE 6 GR / IS
- € 20.00 | NON EU sur le continent européen - ZONE 7 UK / CH
Après réception du paiement, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Dans le cas improbable d'un retard, nous vous en informerons dès que possible.
Nos tapis, meubles et coussins sur mesure ont un délai de livraison de 9 semaines. Lorsque votre produit est prêt à être expédié, nous vous envoyons un e-mail de confirmation ou fixons un rendez-vous pour la livraison.
Chez NAHKA, nous travaillons avec différents transporteurs, en fonction de la taille de l'objet à envoyer. Tous les produits à commander directement dans la boutique en ligne sont transportés par le groupe DPD.
Retours*
Satisfait de votre commande ? Très bien !
Ou n'est-ce pas tout à fait ce que vous aviez imaginé ? Après réception de votre achat, vous avez encore 14 jours pour annuler votre commande par e-mail.
Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre/vos article(s). Le délai est donc de 28 jours. Si vous exercez votre droit de rétractation, l'article doit être renvoyé à NAHKA BV avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour minimiser l'impact sur l'environnement, nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Afin d'assurer un traitement harmonieux, nous aimerions recevoir les informations suivantes de votre part avec votre notification de retour
- - Votre numéro de commande
- - Votre nom
- - Quel(s) article(s) vous souhaitez retourner
- - Un exposé des motifs est tout à fait acceptable et n'a aucune valeur contraignante. Nous sommes heureux d'en savoir plus sur notre produit.
Après réception du retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat sur votre compte dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit reçu en bon état. Les frais de retour sont à votre charge et correspondent aux frais d'expédition déjà payés.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
RUILING*
Vous préférez un autre produit, une autre couleur ou une autre taille ? Pas de problème ! Envoyez un e-mail à orders@nahka.nl en mentionnant votre numéro de commande et en précisant que vous souhaitez renvoyer votre article. L'étiquette de retour vous sera envoyée par courriel. Dès réception de votre colis, nous veillerons à ce que le montant total de votre achat soit remboursé sur votre compte.
Vous pouvez ensuite facilement commander à nouveau votre article préféré sur notre site web !
* L'échange ou le retour des coussins sur mesure NAHKA et de nos tapis n'est malheureusement pas possible.